Términos y condiciones
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.bonecompany.mx, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
- identificación.
Vendedor es una unidad de negocio de COMERCIALIZADORA BONE MÉXICO. Cualquier comunicación se podrá dirigir al teléfono 33-22396446
- Actividad.
El Vendedor se dedica a la venta por Internet.
- Contenidos e información suministrada en el website.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará a El Cliente dicho error y El Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, El Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
- Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Internet a través de «pedido por WhatsApp»
- Internet a través de «DM Instagram»
- Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor son netos, incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) y el envio.
- Formas de pago.
Al formular el pedido, El Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito* o débito* VISA; MASTERCARD, AMEX; u otros medios como depósito o transferencia bancaria; pago en efectivo dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara o mercado pago. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago o documentación concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del cliente.
- Forma, gastos y plazos de envío.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío se calculan en base a un peso estadístico medio dependiendo del monto de compra. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costos de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 20% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de WhatsApp al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún costo.
Los envíos se realizarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de realizar, compensar o comprobar el pago.
- Derechos del cliente.
Si un producto distinto al solicitado por El Cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para El Cliente.
Devoluciones o cancelaciones
El Cliente tiene la facultad de solicitar la cancelación de un pedido en cualquier momento, aun cuando este ya se encuentre pagado, por lo tanto, tiene derecho de solicitar el reembolso de su pago. ANTES DE SU ENVIO.
El Cliente dispondrá de un plazo de un día natural desde la recepción del pedido para solicitar el reembolso del producto adquirido al cancelarlo siempre y cuando no se haya realizado el envío del mismo. El Cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de cancelar el pedido, de lo contrario se rechazará la solicitud de reembolso.
La devolución del dinero por cancelación se realizará dentro de los 3 días hábiles siguientes después de haber sido autorizada la cancelación de la compra.
No se aceptan devoluciones ya enviado el pedido.
El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por El Cliente o mediante abono en su cuenta personal. Se generará una comisión por cancelación sobre el total de la compra.
Cambios de producto.
No se aceptan cambio de producto por ser de índole médico.
Obligaciones del vendedor
El Vendedor está obligado a entregar el producto con base en las características, condiciones y tiempos acordados, que se informan en esta página web. De existir un error tipográfico en alguno de los precios y/o características mostrados, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y El Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.
- Obligaciones del cliente.
El Cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del producto facilitando una dirección de correo electrónico legítima y operaciones. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por El Cliente.
El Cliente se compromete a entregar documentación referente al pago de la mercancía. En el caso de pagos a través de PayPal, o cualquier otro medio electrónico, El Cliente se compromete a entregar «la carta de aceptación de cargo» que acredita fehacientemente la identidad y la aceptación del cargo por parte El Cliente.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente.
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de la República Mexicana. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.
